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  • 匿名
关注:1 2013-05-23 12:21

求翻译:外部顾客价值是由内部顾客创造的,如果一个企业只重视为外部顾客创造价值而忽略内部顾客的价值,终将会因为内部顾客的不满,而无法保证外部顾客的价值。美国营销专家乔比•约翰说内部顾客的抱怨有时比外部顾客的抱怨更可怕,外部顾客的抱怨损失的是一块市场,而内部顾客的抱怨则可能弄垮整个企业。决不要期望一位有严重不满情绪的内部顾客去让企业的外部顾客满意,他们不把自己的不满情绪发泄到外部顾客身上,就已经非常了不起了。一位对企业严重不满的内部员工,它的破坏性经常大于他的贡献。是什么意思?

待解决 悬赏分:1 - 离问题结束还有
外部顾客价值是由内部顾客创造的,如果一个企业只重视为外部顾客创造价值而忽略内部顾客的价值,终将会因为内部顾客的不满,而无法保证外部顾客的价值。美国营销专家乔比•约翰说内部顾客的抱怨有时比外部顾客的抱怨更可怕,外部顾客的抱怨损失的是一块市场,而内部顾客的抱怨则可能弄垮整个企业。决不要期望一位有严重不满情绪的内部顾客去让企业的外部顾客满意,他们不把自己的不满情绪发泄到外部顾客身上,就已经非常了不起了。一位对企业严重不满的内部员工,它的破坏性经常大于他的贡献。
问题补充:

  • 匿名
2013-05-23 12:21:38
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  • 匿名
2013-05-23 12:23:18
External customer value is created by the internal customers of a business, if only to create value for clients and internal customers ignore the value, and will eventually be due to internal customer dissatisfaction, and cannot guarantee that an external customer value. The United States than the m
  • 匿名
2013-05-23 12:24:58
  • 匿名
2013-05-23 12:26:38
Value is created by internal customers external customers, if an enterprise only to create value and ignore the value of internal customers external customers, will be due to internal customer dissatisfaction, but cannot guarantee that external customer value. United States qiaobi·yuehan marketing e
  • 匿名
2013-05-23 12:28:18
 
 
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