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2013-05-23 12:21
求翻译:随着旅游业的发展以及旅游者对服务要求的提高,加上各旅行社之间的竞争激烈,为了满足旅游者不断提高的要求,旅行社必须不断提高服务质量。而顾客满意度是衡量一个旅行社服务质量的标志,好的顾客满意度才能让旅行社立于不败之地,才能为企业的绩效提供保证。本文通过问卷调查得出顾客对不同因子的满意度,并借鉴前人的研究成果对满意度较低的因子分析研究,将这些因子与旅行社营销策略相结合,结合忻府区旅行社的发展特点和现状,提出相应的产品差异化、价格、品牌等旅行社营销策略,以便对旅行社的营销提出合理的指导。是什么意思? 待解决
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随着旅游业的发展以及旅游者对服务要求的提高,加上各旅行社之间的竞争激烈,为了满足旅游者不断提高的要求,旅行社必须不断提高服务质量。而顾客满意度是衡量一个旅行社服务质量的标志,好的顾客满意度才能让旅行社立于不败之地,才能为企业的绩效提供保证。本文通过问卷调查得出顾客对不同因子的满意度,并借鉴前人的研究成果对满意度较低的因子分析研究,将这些因子与旅行社营销策略相结合,结合忻府区旅行社的发展特点和现状,提出相应的产品差异化、价格、品牌等旅行社营销策略,以便对旅行社的营销提出合理的指导。
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