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  • 匿名
关注:1 2013-05-23 12:21

求翻译:1.主动热情。酒店服务是人对人,面对面的服务。酒店员工本身就是酒店产品的一部分。酒店服务人员在为宾客服务过程中会产生互动效应,沟通交流的越多,就会发现宾客更多的需求,甚至会激发出潜在的需求。一名优秀的服务人员,应该处处换位思考,从宾客的角度出发,做到预期服务,在宾客开口之前服务。是什么意思?

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1.主动热情。酒店服务是人对人,面对面的服务。酒店员工本身就是酒店产品的一部分。酒店服务人员在为宾客服务过程中会产生互动效应,沟通交流的越多,就会发现宾客更多的需求,甚至会激发出潜在的需求。一名优秀的服务人员,应该处处换位思考,从宾客的角度出发,做到预期服务,在宾客开口之前服务。
问题补充:

  • 匿名
2013-05-23 12:21:38
  • 匿名
2013-05-23 12:23:18
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2013-05-23 12:24:58
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2013-05-23 12:26:38
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2013-05-23 12:28:18
 
 
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