求翻译：随着烟草行业网建工作的不断发展与提升，客户关系管理系统的作用显得尤为重要，本文旨在通过对烟草行业现状的分析，并结合客户服务工作的实际情况，论述烟草行业运用客户关系管理先进的管理理念，以建立“平等互利、长期合作、共同发展”新型客我关系为目标，实现增值服务，提高客户的满意度、忠诚度，从而不断提高自身竞争力是什么意思？