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2013-05-23 12:21
求翻译：In this study we developed and tested the relationships among employee loyalty, service quality, customer satisfaction and customer loyalty, and firm profitability in the context of high-contact services. The results lend strong support for the assertion that employee loyalty is an important determinant of firm profitabili是什么意思？ 待解决
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In this study we developed and tested the relationships among employee loyalty, service quality, customer satisfaction and customer loyalty, and firm profitability in the context of high-contact services. The results lend strong support for the assertion that employee loyalty is an important determinant of firm profitabili
问题补充： |
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2013-05-23 12:21:38
在这项研究中，我们开发和测试员工的忠诚度，服务质量，客户满意度和客户忠诚度，并在高接触服务的背景下企业盈利之间的关系。结果借给大力支持的说法，即员工的忠诚度是企业盈利的重要因素。的结果是，公司业绩的关键因素是employeeattributes，如员工的忠诚度，在服务机构，（赫斯克特等，1994）与流行的S - PC的概念是一致的。同样，从服务企业，如达美乐比萨，那里的研究人员发现，增加员工的忠诚度触发在客户满意度的相应变化的证据;反过来，这会导致在销售收入大幅增加。
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2013-05-23 12:23:18
在这项研究我们开发和试验雇员忠诚之间的关系、服务质素、顾客满意程度和客户忠诚度,和firm profitability的高联系服务。 提供强有力的支持的结果的说法,雇员忠诚firm profitability是一个重要的决定因素。
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2013-05-23 12:24:58
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2013-05-23 12:26:38
在这项研究中我们开发和测试员工的忠诚、 服务质量、 客户满意度和%E
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2013-05-23 12:28:18
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