求翻译：酒店服务工作是一项十分讲究技巧的行业，它不仅要掌握熟练的技能技艺，还要树立正确的服务理念，只要这样才能正确地待发生在酒店的各种问题。服务理念的核心是宾客至上。作为酒店的服务人员，我们所接待的是来自四面八方的客人，他们有着各自不同的价值观和行为，而其中有一部分的价值观和行为方式肯定会与饭店的服务人员有所部同，我们应该学会宽容和理解这种差异。例如我们常提到“客人永远是对的”的观点，当我们与客人发生争执时，我们就要先检讨自己是不是什么地方没有做好；自己主动地承%是什么意思？