求翻译：大使很快就接了电话，分别用英文和中文报了酒店的全称，但是没有自我介绍，大使语气温和有礼貌。大使介绍了早餐厅的营业时间到10点半，里面有很多特色小吃，如，热干面、馒头等等。当宾客问她有无素菜时，大使不太确定，她说她需要帮我询问一下，或者自己到二楼餐厅去咨询。是什么意思？