求翻译：在危机前、危机始发期、危机持续期、危机结束四个阶段中要制定危机管理方案，在危机沟通过程中要制定危机沟通方案，同时弄清楚危机中的沟通对象，也就是利益相关者，处理危机所遵循的十必原则；尤其是在与媒体沟通中更要注意发言人沟通的6C原则。是什么意思？