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2013-05-23 12:21
求翻译：Service loyalty is a multidimensional construct (Gremler and Brown,1996). As such, it must be considered carefully by the management of both types of bank. The average loyalty item score reveals that private bank customers demonstrate higher levels of loyalty, as compared to public bank customers. Both customer groups 是什么意思？ 待解决
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Service loyalty is a multidimensional construct (Gremler and Brown,1996). As such, it must be considered carefully by the management of both types of bank. The average loyalty item score reveals that private bank customers demonstrate higher levels of loyalty, as compared to public bank customers. Both customer groups
问题补充： |
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2013-05-23 12:21:38
服务忠诚是一个多维建构（ Gremler和布朗，1996年） 。
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2013-05-23 12:23:18
服务忠诚是多维修建(Gremler和布朗， 1996)。同样地，必须由银行的两个类型的管理认真考虑它。平均忠诚项目比分表示私人银行服务顾客展示更高的水平忠诚，与公开银行顾客比较。
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2013-05-23 12:24:58
服务忠诚是多维修建 (Gremler和布朗1996年)。 同样地，必须由银行的两个类型的管理仔细地考虑它。 与公开银行顾客比较，平均忠诚项目比分显露私有银行顾客展示更高的水平忠诚。 两个顾客小组倾斜讲他们的怨言对雇员，显示他们在服务遭遇的举足轻重的角色和由其他研究员Bitner进一步确认相似的 (研究结果， 1990年; bitner 1990年)。
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2013-05-23 12:26:38
服务忠诚是一个多层面的构造 （Gremler 和布朗，1996年）。为此，它必须考虑仔细的两种类型的银行管理层。平均忠诚度项目得分揭示了私人银行客户表现出更高水平的忠诚，而公共银行客户。这两个客户群体倾向于他们申诉到雇员的服务接触中显示发挥的关键作用，进一步验证类似的调查结果，由其他研究员 （比特纳，1990 年 ；比特纳，1990年)。
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2013-05-23 12:28:18
服务忠诚是一种多面的构思 ( Gremler 和布朗， 1996)。因此，必须由银行的类型的管理人员仔细地被考虑。平均忠诚条款成绩透露私人银行客户显示更高水平的忠诚，如与公共银行客户相比。客户团体倾向于声音他们的对员工的抱怨，在服务遭遇中显示他们的关键的作用和进一步通过其他研究人员验证类似调查结果 ( Bitner， 1990 ；Bitner， 1990)。
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