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2013-05-23 12:21
求翻译：Service quality has been at the fore front of services marketing literature in the last 20 years. The works of Grönroos (1984)and Parasuraman et al. (1985; 1988) were the outset for both definition and measurement of service quality. Initially,the focus was customers’ perceptions as opposed to their expectation of the是什么意思？ 待解决
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Service quality has been at the fore front of services marketing literature in the last 20 years. The works of Grönroos (1984)and Parasuraman et al. (1985; 1988) were the outset for both definition and measurement of service quality. Initially,the focus was customers’ perceptions as opposed to their expectation of the
问题补充： |
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2013-05-23 12:21:38
服务质量一直处于服务营销文献中脱颖而出前的最后20年。
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2013-05-23 12:23:18
服务质量在服务市场宣传品前面前面在最近20年。等Gronrooss (1984)和Parasuraman工作(1985年;1988)是定义的服务质量的最初和测量。最初，焦点是顾客的悟性与他们的提供商的期望相对。
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2013-05-23 12:24:58
服务质量在服务市场宣传品前面前面在最近20年。 Grönroos 1984年和Parasuraman ()工作等。 (1985年; 1988) 是服务质量的最初为定义和测量。 最初，焦点是顾客’悟性与他们的服务提供者的期望相对。 然而， `disconfirmation范例’接受了很多批评关于它的功能(Cronin和泰勒1992年; 伯勒屯和画了， 1991年) ，并且它的能力会集相关信息(A潜水艇在十得到Al 1996年)。 Cronin和泰勒(1992)是提出一个供选择的测量标度的一个根据服务提供者表现。 从悟性发出的他们的提议质量被看待，因为态度，因而，它是更好的touse表现，是更加表
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2013-05-23 12:26:38
服务质量一直是前货舱前面的服务营销在过去 20 年中的文学。Grönroos (1984) 及相关 et al.的工程 （1985年 ； 1988年） 是一开始就对定义和测量的服务质量。最初，重点是客户的看法而不是他们的服务提供商的期望。然而，'disconfirmation 范式' 收到很多关于其功能 (克罗宁和泰勒，1992 年 ； 批评博尔顿和德鲁，1991年) 及其能力，收集有关资料 (上十一个 sub 得到 al.，1996年)。克罗宁和泰勒 （1992 年） 是第一个提出基于性能的服务提供商替代测量比例。源于悟性质量被认为是的态度，因此，他们的主张是要使用性能更好，这更说明客户的意
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2013-05-23 12:28:18
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