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2013-05-23 12:21
求翻译：Service failures can have serious effects on the development of customer–firm relationships, and service recovery processes are implemented to provide a solution to the problem. Prior research has suggested that service recovery efforts lead to different responses from customers. This study offers new insights by inves是什么意思？ 待解决
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Service failures can have serious effects on the development of customer–firm relationships, and service recovery processes are implemented to provide a solution to the problem. Prior research has suggested that service recovery efforts lead to different responses from customers. This study offers new insights by inves
问题补充： |
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2013-05-23 12:21:38
服务故障可能对客户，公司关系的发展造成了严重的影响，以及服务恢复流程的实施，以提供一个解决问题的办法。以前的研究已经表明，服务补救的努力导致不同的响应客户。这项研究提供了通过调查客户的忠诚度和参与服务恢复过程中的调节作用的新见解。本研究着重于手机行业，结果发现知觉的努力和客户满意度之间的关系由这两个中央的关系特性放缓。
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2013-05-23 12:23:18
服务失败可能有对顾客牢固的关系的发展的严肃的作用，并且服务恢复进程被实施提供解答给问题。预先的研究建议服务补救努力导致不同的反应从顾客。这项研究通过调查顾客忠诚和介入的减轻的作用提供新的洞察在服务恢复进程。
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2013-05-23 12:24:58
服务失败能有严肃的作用在顾客牢固的关系的发展，并且服务恢复进程被实施提供解答给问题。 预先的研究建议服务补救努力导致不同的反应从顾客。 这项研究通过调查顾客忠诚和介入的减轻的角色提供新的洞察在服务恢复进程。 研究焦点在移动电话产业和结果显露被察觉的努力和用户满意之间的关系由这二个中央关系特征减轻。
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2013-05-23 12:26:38
服务故障可以有严重影响的 customer–firm 的关系，发展和实施服务恢复过程，以提供解决问题的办法。事先研究表明服务恢复努力从客户导致不同的响应。这项研究提供了新的见解，调查客户忠诚度和参与服务恢复过程中的调节作用。移动电话业研究的重点和结果揭示感知的努力与客户满意度之间的关系主持这两个中央的关系特性。
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2013-05-23 12:28:18
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