求翻译：上个星期，我在电视上看见关于你们公司手机的广告，广告强说手机的质量很好，并且是个只智能手机，只需要499元，于是我就订购了一个。可是，当我把手机买回家的时候，却发现它并没有广告强说的那么好，它的音质很粗糙，连歌曲都都放得不好听，。并且的反应很慢，用手机上网要好几分钟才行，更糟糕的是，它的耳麦几天后就坏了，当我知道这些后很生气，于是就到你们代售处去退货，但你们坚决不退，并且你们服务员的态度很不友好，这让我很受不了。最后，我在此声明，如果你们不把这件事处理好，我将用法律手段投诉你们，但是，我还是希望你们能给我一个满意的答复！是什么意思？

待解决 悬赏分：1 - 离问题结束还有